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现代汽车维修企业管理实务第3版课件及习题答案
资料类别
   汽车交通课件
课程(专业)
  现代汽车维修企业管理
关键词
  现代汽车维修企业管理|配件管理
适用年级
  大学
身份要求
  普通会员
金 币
  20  (金币如何获得?

文件格式

  ppt
文件大小
  43561K
发布时间
  2019-07-10 07:58:00
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发布人   kj008

 内容简介:
   现代汽车维修企业管理实务第3版课件及习题答案
  第一章 现代汽车维修企业管理理念及经营策略
  第二章 汽车维修企业的建立
  第三章 组织机构及人力资源管理
  第四章 服务规范和服务流程管理
  第五章 客户满意和客户关系的经营与管理
  第六章 汽车维修质量管理
  第七章 汽车维修营销管理
  第八章 配件管理
  第九章 财务管理
  第十章 政府采购与保险车辆维修管理
  第十一章 6S管理
  第十二章 合同管理
  第十三章 三包、召回和保修
  第十四章 服务绩效的分析和改进
  第十五章 计算机管理

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